Uzm.Dr. Sinan İbiş yazıyor: Yaşlı Turizmi Pazarı

Türkiye'de Yaşlı Turizmi alanında büyük farkındalık yaratan çalışmalara imza atan Uzm. Dr. Sinan İbiş; Yaşlı Turizmi Pazarını dikkat çekici verilerle değerlendiriyor.

12 Nisan 2016 Salı - UZM.DR.SİNAN İBİŞ
Medikal Turizm Derneği Başkanı
YAŞLI TURİZMİ PAZARI-1


Yaşlılara yönelik seyahatin artması ve pazarın gelişmesi gibi genel eğilimler tüm gelişmiş ve gelişmekte olan ülkeler için de geçerlidir. Yaşlı turizmi pazarı, nüfus patlamasında doğan kişilerin yakın zamanda emeklilik yaşının gelecek olmasının birincil etkisi olarak, turizmin en hızlı büyüyen alanlarından biri halinde büyümeye devam edecek. Turizm, gerçekte bu pazarın 'genç yaşlılar', 'orta yaşlılar' ve 'daha yaşlılar' olmak üzere üç farklı kategoriye ayırmak mümkün.

Genç yaşlılar 1946 – 1960 yılları arasında doğan kişilerden oluşmakta. Bu kişilerin birçoğu henüz emekli olmasa da çoğu yakında emekli olacak. Şu anda bu insanların birçoğu ipotek borçlarını ödedi ve çocuklarını kendilerine yeterli olarak görüyorlar. Onlar seyahatin ilk adayları; çünkü şu an harcayabilecekleri bir gelirleri, daha az ev sorumlulukları ve iyi sayılabilecek sağlıkları var.

Orta yaşlı pazar ise nüfus patlaması öncesinde, 1930-1946 yılları arasında, doğan kişileri kapsamakta. Şu an bu kişilerin çoğu emekli. Zamanlarını daha çok ailelerini ve arkadaşlarını ziyaret ederek geçirme eğilimindeler. Tıbbi maliyetleri biraz daha yüksek kişiler olmasına karşın hala seyahate hevesliler. Bu grup, işin özellikle korunma kısmıyla ilgileniyor ve görünür güvenlik ve emniyet tedbirleri talep ediyor.

Daha yaşlı olanlar ise 1930 öncesi doğanlar. Bu insanların çoğu seyahate pek hevesli değiller. Seyahat ettiklerinde genellikle güvenlik ve beraberinde kişisel hizmet beklerler. Bu grup üç alt gruba ayrılmasına rağmen yeterince ortak özellik taşıdığından dolayı tek bir toplulukmuş gibi görünebilir.

Yaşlı turizmi pazarında dikkat çekici veriler…
Dünyanın gelişmiş birçok yerinde olduğu gibi 'genç yaşlılar pazarı' gelişmiş ülkelerde olduğu gibi ABD'nin de en büyük ve en zengin niş pazarı. Bunun 78 milyon kişiden oluştuğu ve önümüzdeki 9 yıl boyunca yılda yüzde 3,5 artışla 60 'lı yaşlardaki yolculardan oluşacağı tahmin ediliyor. Ayrıca bu insanların miras olarak alabilecekleri bol miktarda ekonomik birikimlerinin olduğu da tahmin ediliyor. Bu ekonomik birikimlerin 1990 yılında 11 milyar doların üzerinde olduğu, 2015 yılına gelindiğinde 340 milyar dolar seviyesine ulaşacağı tahmin ediliyor.

Bu rakamlar ABD'nin ekonomik tablosunu ifade etse de aslında diğer gelişmiş ve gelişmekte olan ülkeler için de (ülkenin büyüklüğüne bağlı olarak) hemen hemen aynıdır. Turizm yetkilileri de yaşlı vatandaşların artık eskisinden daha uzun yıllar yaşadığını, daha aktif ve daha çok seyahat eden kişiler olduğunu bildiklerinden işlerini daha iyi yapacaktır. Dünya nüfusunun yaşlanması ile 2015 yılında, dünya malvarlığının büyük bir yüzdesini yaşlı nüfus kontrol edecekler, daha fazla harcama ve talep eğilimleri olacak.

Yaşlı Turizminde 6 Önemli Nokta:

Yaşlılar gelişmiş dünyanın en talepkarları...

Yakın zamanda yaşlı yurttaşları haline gelecek bugünün ebeveynleri kendilerini çocuk gibi şımartmaktalar. Bu da bu yaşlı vatandaşların istedikleri ve şikayet ettikleri şeyler yerine getirilene kadar talep etmekten çekinmeyecekleri anlamına gelmekte. Özellikle daha genç yaşlılar siyasal aktivizm yaşlarındalar. Onlara iyi bir müşteri servisi sağlayan işletmelerin ve kurumların oldukça başarılı bir şekilde büyüme imkanları var. Bunu sağlamayanlar ise ekonomik yıkımlarla ve çeşitli davalarla karşılaşabilirler. Bu ilke sadece işletmeler için değil, aynı zamanda devlet daireleri için de geçerlidir.

Yaşlı turistler için sınırsız beklentiler…
Bizler, yaşımız gereği seyahat alışkanlıklarımızı ve taleplerimizi ruhumuza hitap edecek şekilde belirleme eğilimindeyiz. Özellikle terörün yaşandığı ve yüksek oranda suçların işlendiği bir dönemde olduğumuzdan, yaşlılar güvenli seyahati talep edeceklerdir.

Güvenlik ve koruma servisi odaklı turizm olarak adlandırılan hizmetlerin gelişmiş olduğu şehirler bu pazar alanı için avantajlı yerler olacaktır. Bu hizmetlerin olmadığı şehirlerde seyahat ve turizmin azalmasının yanı sıra vatandaşların ve iş adamlarının bazı zor sorularıyla da karşı karşıya kalınabilir.

Turizmde yaşlı turistlerin hayal kırıklığı eğilimi…
Bu hayal kırıklığı, sabır eksikliği, küçük yazıları okumayı reddetme ve hatta kötü hizmete tahammülsüzlük olarak kendini gösterir. Yaşlıları kendisine çekmek isteyen turizm işletmeleri, yalnızca fiziksel yapılarını (herkesin onlara erişip erişemeyeceğini) gözden geçirmemeli, aynı zamanda tanıtım broşürlerinde ve tabelalarında kullandıkları yazının boyutunu ve sunduğu müşteri hizmeti ve ziyaretçi güvenliğini de gözden geçirmelidir.

Yaşlıların daha sessiz ve daha az kalabalık mekanları tercih etme eğilimleri…
Yaşanabilir daha sakin mekanlara doğru göç etme, turizmin imkanlarının sadece belli başlı şehirlerle sınırlı olmadığı anlamına gelmektedir. Akıllı turizm büroları dağınık turizm pazarının avantajlarından nasıl yararlanacağını ve suç oranlarının yüksek olarak görüldüğü şehirlerden, kötü müşteri hizmetinden ve zorlu park alanlarından kaçan insanları nasıl çekeceğini biliyor.

Akıllı turizm büroları ve işletmeler için yaşlılara yönelik iş güçlerini geliştirme zamanı…
Yaşlı turizmi iş gücü, en yeni seyahat trendlerini ve demografik değişiklikleri içermelidir. Örneğin birçok turizmci soğuk ülkelerden sıcak ülkelere gitme modasının gelecekte de devam edeceği konusunda algı yanılgısı içerisindeler. Ancak son veriler şu anda yaşlıların çocuklarına, ailelerine ve arkadaşlarına daha yakın olduğu görüşünün giderek tersine işlediğini gösteriyor. Bu tersine göç ise artık soğuk iklimlerde bulunan bu turizm kuruluşlarının yeni iş fırsatları edineceği anlamına gelir. O halde yaşlı turizminin iş gücü içerisinde, pazarlama uzmanından turizm güvenliği uzmanına, sağlık uzmanından beslenme ve diyetetik uzmanına, ulaştırma uzmanından otel sorumlusuna ve lokanta işletmeciliğine kadar çok sayıda hizmet odaklı değişim uzmanı bulunmalı.

Yaşlı turizmi alanı için en temel sorun, iyi bir havayolu hizmetinin olmaması olacak…
Birçok havayolu daha küçük ve daha az konforlu uçaklara sahip. Bölgesel uçuşlarda kullanılan daha küçük uçaklara olan eğilim, havalimanlarında artan güvenlik sorunuyla birlikte özellikle yaşlı seyahatini zorlaştırıyor. Bu potansiyel yolcuların çoğu artık uzun süreli seyahat yapmaktan kaçınıyor ve seyahat fırsatları aramak yerine evi tercih ediyorlar. Yerel pazarlama yaklaşımları ve hizmet odaklı personellerin pazarlamacı olarak kullanılması, şehirlerdeki artan gelir vergileri yaşlı turizminde yeni iş fırsatlarına imkan sağlayabilir.


Kaynak: turizmhaberleri.com

                Google+ paylaş               
UZM.DR. SİNAN İBİŞ YAZIYOR: YAŞLI TURİZMİ PAZARI
          
Günün Haber Başlıkları


Türkiye iç hat uçuşlarda biletbayisi uçak bileti servisini tercih edebilirsiniz


 Yorumlar

Benzer Haberler :
     SAĞLIK TURİZMİ AKTÖRLERİNDEN HABERSİZ BÜYÜKELÇİLERLE ÜST DÜZEY TOPLANTI
     OLAY SALCAN YAZIYOR: DÜNYA KAZAN BEN KEPÇE-42
     PROF.DR. NEYİŞÇİ YAZIYOR: ZOR GÜN, KOLAY LİDERLİK
     YUSUF YAVUZ YAZIYOR: PÜRENİM, AKIL ÇELEN GÜZELİM...
     YUSUF YAVUZ YAZIYOR: ON BİN YILLIK TARIM KÜLTÜRÜNÜN SONU