Merve Bulut yazıyor: Turizmde Tam Erişilebilirlik- II

Tam erişilebilir uygulamalar ile oluşturulan güven ortamı ile engelli turistlerin turizme yönelik ön yargılarının oluşmasının önüne geçilebileceğini vurgulayan Merve Bulut; bu kez yazı dizisinde işitme engellileri gündeme taşıyor.

27 Aralık 2018 Perşembe - Merve Baş BULUT-turizmhaberleri.com

TURİZMDE TAM ERİŞİLEBİLİRLİK-II
İşitme Engellilik Üzerine


Değerli okurlar,
Bir önceki yazımda sizlerle görme engelli bireylere yönelik tam erişilebilirlik konusundan bahsetmiştim. Önceki yazımda da belirttiğim gibi tam erişilebilirlik konusunun daha anlaşılır ve doğru bir biçimde ele alınabilmesi için tekerlekli sandalye kullanan bireylere, görme ve işitme engellilere yönelik konuları farklı yazılarda ele almaya karar verdim.

İşitme engellilere yönelik erişilebilirlik ile ilgili can alıcı konuları ele almadan önce işitme engelliliğin ülkemizde hangi düzeyde olduğuna bir bakalım. TUİK verilerine göre, ülkemizde işitme engellilerin oranı yüzde 0,4 tür (2002). Erkek işitme engellilerin oranı kadın işitme engellilerden daha fazladır.

Uluslararası istatistikler dikkate alındığında, 2011-2012 yılları arasında Amerika Birleşik Devletleri nde 20-69 yaşları arasındaki yetişkin nüfusun yüzde 14 ü işitme engellidir (nidcd.nih.gov). Dünya Sağlık Örgütünün verilerine göre dünyada 466 milyon kişi işitme kaybı yaşamaktadır. Bu miktarın 34 milyonu çocuklardan oluşmaktadır. 2050 yılına kadar 900 milyonun üzerinde kişinin işitme kaybı yaşaması beklenmektedir. Çevresel koşullar nedeniyle 1,1 milyon kişi (yaş aralığı: 12-35) işitme kaybı riski ile karşı karşıyadır.

Turizm açısından ele aldığımızda erişilebilir turizm pazarına olan talep oldukça fazladır. Öyle ki, 2012-2013 yıllarında Avrupa Birliği nde engelli bireylerin katılımı ile toplam gerçekleşen tur sayısı 170 milyon ve üçüncü yaş grubu için 225 milyondur (European Commission).

İstatistikler göstermektedir ki dünya genelinde işitme engelli kişi sayısı azımsanmayacak bir orandadır ve artması beklenmektedir. Bu durumda işitme engellilerin erişilebilir tur talebini de artırması beklenmektedir ve sürekli gelişimin gerekli olduğu çağımızda göz ardı edilmemesi gereken bir durumdur. İşitme engelliler için tam erişilebilirlik konusu göz önünde bulundurulduğunda sadece işaret dilinin kullanımının yeterli olduğunun düşünülmesi hata olur. Teknik kısımlar kadar “engelli bireylerle iletişim '' de öteki engelli türlerinde olduğu gibi önem taşımaktadır.

Araştırmalar göstermektedir ki, hem teknik düzenlemelerin hem de iletişim ile ilgili kısımlarda gerekli olan hususların başında şunlar gelmektedir: (detaylı bilgi için bkz. Baş, M. ve Ulama, Ş. Türkiye de Engelli Turizm Pazarındaki Farklı Talep Özelliklerinin Analizi, Gazi Üniversitesi Turizm Fakültesi 15. Ulusal Turizm Kongresi,13-16 Kasım 2014, Ankara, 1532-1547.
Nobel Akademik Yayıncılık ve www.ief.org.tr):

• İşitme engelli bireyler veya turistler için yeterli düzeyde görsellerin (ekran üzerinden olabilir) bulundurulmaması, yapılan anonsların görsel olarak yeterli düzeyde veya bazı yerlerde hiç gösterilmemesi,
• Otel işletmelerinde odalarda ve gerekli görülen asansör, koridor, merdiven sahanlıkları gibi yerlerde acil durum butonlarının olması vb.
Davranış ve iletişim konusunda ise özellikle şu hususlar önem arz etmektedir:
• İşaret dilinin bilinmemesi nedeni ile turizm alanında çalışanlara işaret dilinin öğretilmesi, en azından mesleki alanda anlaşmaya el verecek düzeyde işaret dilini konuşmalarını sağlamak,
• Görevli personellerin engelli yolculardan haberdar olması ve nasıl davranmaları gerektiğini bilmeleri, gerekli eğitimi almaları,
• İşitme engelli bireyler ile iletişim kurarken, özellikle işitme engelli bireyin karşı tarafı anlayabilmesi için dudak okuma (lip read) tekniği kullanma ihtimali göz önünde bulundurularak ışığa dönük olarak konuşmak,
• Konuşan kişinin ağzını eliyle kapatmaması, sakız çiğnemeden, sakin, stressiz ve anlaşılır konuşması,
• İşitme engelli bireyler için jestlerin ve mimiklerin görülmesi anlaşılabilir olunması açısından önemlidir. Bu nedenle konferans salonu ve özellikle oturma alanı olan yerlerin ön sıralarının işitme engelli konuklar için ayrılması gereklidir vb.

Turizm seyahat fikrinin ortaya çıkması, seyahat ve konaklama için rezervasyon işlemlerinin yapılması ve turizm faaliyetinin gerçekleştirilmesi gibi farklı aşamaları içermektedir. Tam erişilebilir bir turizm faaliyetinden bahsedebilmek için bilgi alma ve sonraki rezervasyon aşamasında da erişilebilirliğin sağlanması gereklidir; çünkü tercih edilmesi düşünülen veya alternatifler arasında yer alan destinasyonlar ve otel işletmeleri hakkında bilgi alabilmek için ilk aşamada genellikle internet sitelerine başvurulmaktadır. İnternet sitelerinde işaret dili kullanımına ilişkin görsellerin olması ve aynı zamanda yazıların uygun büyüklükte ve yeterince açıklayıcı olması önemlidir.

Önemli olan öteki boyutlar arasında güvenilirlik yer almaktadır. Bunun anlamı ise internet sitesinde belirtilen erişilebilir uygulamalar ile ilgili bilgilerin güncel ve doğru olması gereklidir. Başka bir deyişle taahhüt edilen erişilebilir hizmetin sunulması gereklidir.

Tam erişilebilir uygulamalar ile oluşturulan güven ortamı ile engelli turistlerin turizme yönelik ön yargılarının oluşmasının önüne geçilebilir. Gelecekte yeniden turizm faaliyetine katılmak konusunda daha kararlı olmaları sağlanabilir. Böylece sadece turizme değil yaşama tam katılımlarının sağlanması desteklenecektir.

Kaynak: turizmhaberleri.com

                Google+ paylaş               
MERVE BULUT YAZIYOR: TURİZMDE TAM ERİŞİLEBİLİRLİK- II
          
Günün Haber Başlıkları
SALDA GÖLÜ'NÜN KUMSALI MİLLET BAHÇESİ İLE KARARMASIN
FIJET KKTC'NİN KURULMASI ÇOK ÖNEMLİ BİR BAŞLANGIÇ



 Yorumlar

Benzer Haberler :
     TÜRSAB, KITSAB, KITOB'DAN TURİZMDE İŞBİRLİĞİ PROTOKOLÜ
     OLAY SALCAN YAZIYOR: PALERMO, KATANYA, SİRACUSA
     HÜSNÜ GÜMÜŞ YAZIYOR: ALTIN ELMA ÖDÜLLÜ ŞEHİRLER -  1 yorum var!
     TURİZMDE TAM ERİŞİLEBİLİRLİK III
     HAYAL GÜCÜ GÜÇ VERİR: TURİZMDE ZEPLİN GİRİŞİMİ
xxxxxxxxxxxxxxxxxxx