Kemal Şendikici yazıyor: AGRESİF TURİZMCİLER

Turizmin evrenselliğine ve barış dilini sevdiğine dikkat çeken yazarımız Kemal Şendikici; otel ve restoranlarda tur misafirlerine kaba davranan ve hakaret eden agrasif turizmcileri uyarıyor. Yazarımızın çarpıcı açıklamalarını sektörün dikkatine sunuyoruz.

25 Ağustos 2019 Pazar - Kemal ŞENDIKICI-turizmhaberleri.com- İzmir
Profesyonel Turist Rehberi- Turizm Yazarı


Turizm mi yapıyorsunuz, o halde hizmet sektörüne hoş geldiniz. Bu bir realitedir, dışına çıkamazsınız. Yapamıyor musunuz? Öyle ise, güle güle çünkü siz bu işten para kazanmayı hak etmiyorsunuzdur. AUT

Karşıdaki müşteri, misafirinizdir.
Evet, belki sizi bedenen veya ruhen satın alamaz ama o kişi parasıyla 3 gün veya 10 gün her neyse tatili boyunca oteli, restoranı, minibüsü, otobüsü ve o zaman dilimini arz ve talep yöntemiyle satın almıştır.

Adamın cebinden parayı alırken mutluysanız hizmet verirken de mutlu ve sevimli olacaksanız.

Ya çemberin içindesin ya da çemberin dışında olacaksınız.
İsteseniz de istemesiniz de, siz o misafire çok ileriye gidilmedikce veya tahrik edici olmadıkça kabalaşamazsınız.
Turizm yaptığınız yörenin saldırgan tavırları ve töreleri müşteriyi bağlamaz; o zaman o hizmeti sunmayacaksınız veya o işten gelir beklemek ve para basmaya kalkmak riyakarlığa girer.

Ha ! doğru müşteri her zaman haklı mıdır? Hayır değildir ama kibar bir üslupla hatta zeki bir üslupla hatta ve hatta idareci bir üslupla misafire yaklaşım profesyonel olur, aksi halde anti profesyonelsinizdir.

Esnaflıkta müşteri kaybetmeme adına birçok tavizler verilir.
Turist size en fazla ne yapabilir.?
Yirmi yıldır ananıza bacınıza küfür eden bir turist görmedim.
En fazla odasını değiştirmek ister ya da otel yemeklerini beğenmez...
'Bu müşteri kaprisidir' dersiniz, geçersiniz ama adama veya kadına ne hakla kabalaşabiliriz.?

Arkadaşlar zor iştir turizm, neredeyse otuz sektörü besler ve milyonları doyurur, çoluk çocuğunu 12 ay gelen kazanç ile okutur.
Kişisel ego çıkışları ile turizm yapılamaz.
Otelci hemen her gün müşteri değiştirir, yarın aynı kişiyi görmez bile bir kez daha ..

Ya rehberler, aynı müşteri ile 10 gün bazen 15 gün gezer, aralarında onu seveni de olur sevmeyeni de.. Bu durum rehber için de geçerlidir. Bazılarını sevemez ama sever gibi davranır, yüzüne gülümser.

Yani Otelciler veya restorancılar; bizim on gün dayandığımız ve çekmek zorunda kaldığımız bazı zor şahıslara siz bir gece veya birkaç saat dayanamıyor musunuz?

Çözümcü hareket etmek yerine o kişiye ego ve gurur yapıp bağırıp kabalaşabiliyorsanız o işi yapmayın kardeşim !
Kapatın mekanı çünkü siz o işin adamı değilsiniz.!
Bana yöre, huy veya ırk töre demeyin.
Turizm evrenseldir ve barış dilini sever .

Karakteriniz işin önüne geçiyorsa; o zaman siz o işten para kazanmayı hak etmiyorsunuzdur.
Turizm zeka işidir, turizm sabır işidir, turizm kriz yönetimidir.
Sadece mekan açıp 'gelsin turist gelsin para' dersiniz bu iş yürümez.

O insan, otel ve restoranınıza girdiği vakit sizin misafirinizdir.
Onun sayesinde para kazanıyorsanız ona istemeseniz de saygı göstermek zorundasınız.

'Başımız üstünde yeriniz var' der Anadolulu.
Bu bir Ata kültürüdür.
İki kere iki dört eder…
Sorgulanamaz.

Kaynak: turizmhaberleri.com

                Google+ paylaş               
KEMAL ŞENDİKİCİ YAZIYOR: AGRESİF TURİZMCİLER
          
Günün Haber Başlıkları




 Yorumlar

Benzer Haberler :
     OLAY SALCAN YAZIYOR: FRANSA ŞATOLARI
     CEM POLATOĞLU TUNCELİ İZLENİMLERİNİ YAZIYOR
     ALAADDİN ÖZMERT YAZIYOR: ALMANYA İLE TÜRK İŞ GÖÇÜ'NDE 58.YIL
     CEM POLATOĞLU YAZIYOR: İTALYA İLE AŞK BİR BAŞKA BAHARA
     YUSUF YAVUZ YAZIYOR: ÇEVREYİ BAKANLIK DEĞİL, HALK KORUDU
xxxxxxxxxxxxxxxxxxx