Türkiye'de Turizm Sektörü Teknoloji Çağına Hazır mı?

Türk turizminin gelişim sürecine ışık tutan yazarımız Uğur Bulut; teknoloji ile birlikte hayal sınırlarını zorlayan değişimlere sektörün hazırlıklı olması ve uyum sağlaması gerektiğine dikkat çekiyor.İşte Bulut'un kaleminden turizmde teknoloji çağı..

14 Ocak 2020 Salı - UĞUR BULUT- turizmhaberleri.com- Londra


Türkiye turizmin gelişmesinde ilk olarak 1980 yıllarında başlayan turizm yatırımları, ardından sektöre katkı sağlayan değerli turizm duayenlerinin sağlamış olduğu azimli ve kararlı projeler bizi bugünlere taşıdı. Tüm bu duayenlere ve hizmet verenlere minnet borçluyuz. Bunun yanı sıra sektöründeki işveren ve çalışanlarının ülke ekonomisine katkısının ise inanılmaz boyutlara ulaştığını gözlemlemekteyiz. Türkiye turizm sektöründe ki işveren ve çalışanların azim ve kararlığı gerçekten de takdire şayan.

Büyük bir heyecanla 2000 yıllara gireceğimizi daha dün gibi hatırlıyorum. Zaman o kadar çabuk akıyor ki 2020 yılını konuşur olduk ve hepimiz zamanla, teknoloji ile yarışır hale geldik. Zamanın teknolojiye ayak uydurduğuna hepimiz şahidiz ve şahit olmaya devam ediyoruz. Öyle ki teleks, telsiz, faks, messenger gibi haberleşme kanalları yerini whatsapp, drone, robot, yapay zeka, sanal gerçeklik ve siri gibi teknolojik kavramlara çoktan bıraktı. Peki 2020 de başlayacak olan bu yeni ve ileri teknolojinin konuşulduğu çağa turizm sektörü olarak hazır mıyız? Yeni yılın ilk yazısını turizm sektörüne katkı sağlaması adına teknolojiye ayırdım.

Turizm sektörü ile teknolojiyi harmanladığımız zaman karşımıza akıl almaz boyutta yeni kavramlar çıkmakta. Akıllı telefonları elimizden düşürmediğimiz bu günlerde son sürat gelişen bu cihazlar turizmde yerini çoktan almaya başladı bile. Turizmde konaklama ve seyahat acenteleri bu yönde yapmış oldukları application programlar ise sektördeki yerini ve ağırlığını artırarak devam ediyor.

Peki biz Türkiye turizm sektöründe faaliyet gösteren işletmeler ve çalışanlar olarak teknolojinin nimetlerinden nasıl faydalanabiliriz.? Asıl önemli olan konu bu.
Öncelikli olarak müşteri dataları bir işletmeyi ayakta tutan en büyük kavramlardan biri. Bir işletme hangi alanda faaliyet gösterirse göstersin bu datalara mutlak hakim olmalı. Datalardan oluşan bu veriler insan vücudunun DNA'ları gibi. Yapay zeka bile bu datalardan faydalanmakta ve bu datalar ile hem işletme hem de seyahat alışkanlıklarını doğru bir şekilde ölçümlememize yardımcı olmakta. Sosyal medyada yayınlanan paylaşımlar, mesajlar, fotoğraflar, yorumlar, yanıtlar yapay zeka ile birleştiğinde muazzam bir veri ortaya çıkıyor. Bu konuya interneti de eklediğimiz zaman asıl o zaman farklı bir iş planı ortaya çıkıyor. 5G internete geçtiğimiz günler daha dün gibi lakin Çin Hükümetinin başlatmış olduğu 6G teknolojisine geçiş süreci, internetin hayatımızdaki önemini iki kat daha arttıracak. Teknolojideki adımlar büyüdükçe insan gücünün yerini artık otomasyonlar ve robotlar almaya devam edecek. Bu otomasyon programlarına ve yazılımlarına ağırlık verdiğimiz sürece gelişen bir turizm alt yapısını sürdürebilir, kazançlarımızı on katına çıkarabiliriz.

Bu konuya örnekler vermemiz gerekirse, önümüzdeki süreçlerden bir tanesi de dijital seyahat arkadaşlığı. Yapay zeka ile oluşturulan programlar ve yazılımlar sayesinde bir çok gezgin ortak payede buluşarak seyahat etme eğiliminde olacak. Dünyanın neresinde olursanız olun sizi tatil arkadaşınız ile buluşturarak, ekonomik bir tatil yapmanızı sağlayacak. Konaklama sektöründe içeriklerimizi ne kadar çok kişileştirirsek bir o kadar çok misafire ulaşma ve o misafirleri kazanma şansını elde etmiş olacağız.

Yapmış olduğumuz paylaşımlar, beğendiğimiz ürünler, beğendiğimiz aktiviteler, beğendiğimiz yemekler, sağlık verilerimiz ve sosyal arama geçmişlerimizden oluşacak datalar ile sadece tarih girerek, bize nerede tatil yapmamızı önerecek yapay zeka otomasyonları hiç uzak değil. Veya yapmamız gereken dijital asistanınıza gideceğimiz tarihi söylemek, gerisini ise sizler için dijital asistanınız planlayacak ve tatilinizi oluşturacak. Bir nevi sizin dijital tatil asistanız rolünü üstlenecek. Biletine kadar kendi alacak bu sistem, transferinizden tutun da en uygun fiyatlı oteli bulmaya, online uçuş check in işlemlerine kadar teknolojinin bizlere sunduğu son imkanlar olacak. Havalimanına girdiğimiz andan itibaren farklı bir dünya bizi bekliyor olacak. Bulundurduğu teknoloji sayesinde akıllı bavullar bizi takip edecek, bavulunuzun yerini, konumu takip edebilecek kolaylıklar sunacak. Otele giriş yaptığımız andan itibaren oda numaramızı bildirecek, online check in yapıp oda anahtarı kullanmaksızın odalarımıza akıllı telefonlar ve saatler ile giriş imkanları sunacak. Oteller de verilen yemeklerin sizin sağlığınız için uygun olup olmadığı, ne kadar kalori aldığınızı hesaplayacak ve günlük spor aktivitelerini sizlere sunacak.

Otelden check out yaptığınızda yapılan harcamaları siz otelden ayrıldıktan sonrasında otomatik kredi kartınızdan tahsil yönetimi gerçekleştirecek bir sistemden bahsediyorum. Sanal gerçeklik teknolojisinin ayrıca boy gösterdiği bu dönemde, lokasyon ve oteller hakkında bilgilerin gerçek ve anlık görme şansımızı yakaladığımız son teknoloji ile artık oturduğumuz yerde bilgi sahibi olabiliyoruz. Sanal gerçeklik gözlükleri sayesinde tarihi bir mekan hakkında bilgi almak çok daha kolay olacak.

Bir diğer konu ise ticaret ilişkilerinin arttığı ülkelere baktığımız zaman bu ticari ilişkilerin turizme de yansımalarında ciddi oranda artış görüldüğü. Paranın el değiştiği ve küresel ekonomik krizin baş gösterdiği bu zaman diliminde seyahat eden tüketiciler artık paket tur seçimi yaparken daha dikkatli. Bu müşteri kitlesi daha çok araştırmacı ve daha çok sorguluyor.

En önemli konulardan biri ise dil sorununu. Dil sorununu çözen turizm destinasyonları daha çok turist çekmekte kararlılıkla ilerliyor. Kendi dilinde hizmet alan müşteri kitlesi, yabancılık çekmeyeceği tatil destinasyonlarını seçmekte. Bu müşteri kütlesi ana dilinde iletişim kurabilmenin rahatlığı ile hareket etmekte. Yapay zeka ve ses tanıma asistanı sayesinde simultane çeviriler mümkün.

Ve tabi ki iklim değişikliğini en çok konuştuğumuz bu günlerde çevreye duyarlı tesisler en çok rağbet alacak tesisler arasında yerini alacak.

2030 yılında 2 milyar kişinin seyahate çıkma beklentileri ile büyüyen turizm sektöründe yer almak istiyorsak yukarıdaki bahsettiğim konularda mutlaka şimdiden adımlar atılmalı.
Her sektörde olduğu gibi turizm sektöründe de olumsuz gelişmeler olmuyor değil, fakat her zaman olduğu gibi olaylara pozitif ve teknoloji tarafından baktığımız zaman işimiz çok daha kolay. Yeşili, doğayı, maviyi koruduğumuz sürece, teknolojiyi takip ettiğimiz sürece, turizm çalışanlarına göstermemiz gereken değeri ve eğitimi verdiğimiz sürece turizmde süreklik her zaman devam edecektir. Yeter ki hepimizin bu işten ekmek paramızı kazandığımızı, ailelerimize ekmek parası götürdüğümüzü, aynı teknede olduğumuzu unutmayalım. Bu altın yumurtlayan sektöre hep birlikte yeteri kadar önem vermeye ve teknoloji üssü yapmaya devam edelim.

Son olarak 2020 yılının siz değerli okurlarıma sağlık, mutluluk ve huzur getirmesini dilerim. Birlik ve beraberlik içinde nice senelere.


Kaynak: turizmhaberleri.com

                Google+ paylaş               
TÜRKİYE'DE TURİZM SEKTÖRÜ TEKNOLOJİ ÇAĞINA HAZIR MI?
          
Günün Haber Başlıkları
SELİNUS SAHİLİNDE BETONLAŞMA GİRİŞİMİNE BÜYÜK TEPKİ!



 Yorumlar

Benzer Haberler :
     BENİM GÜZEL TÜRKİYE'ME ALMANYA'DAN SEVGİLERLE
     GAZİPAŞA HALKI BETONSUZ VE DOĞAYLA BARIŞIK TURİZM İSTİYOR
     TÜRKİYE, İKİ KÜLTÜR VARLIĞINI DAHA İNGİLTERE'DEN GERİ ALIYOR
     MWC'DE TEKNOLOJİ DEVLERİNİN KORONAVİRÜS ENDİŞESİ
     SİVAS VALİSİ AYHAN'DAN TURİZM İÇİN İŞBİRLİĞİ ÇAĞRISI
xxxxxxxxxxxxxxxxxxx